Milloin voit reklamoida Arlalle?
Arla on yksi Suomen suurimmista maitotuotteiden valmistajista. Jos Arlan tuote on pilaantunut ennen parasta ennen -päiväystä, sisältää vierasesineen tai ei vastaa pakkauksessa luvattua, sinulla on oikeus reklamoida kuluttajansuojalain nojalla.
Tyypillisiä tilanteita joissa Arla-reklamaatio kannattaa tehdä:
- Tuote on pilaantunut selvästi ennen parasta ennen -päiväystä
- Tuotteessa on vieras esine kuten lasi, muovi tai muu epäpuhtaus
- Tuote ei vastaa pakkauksessa ilmoitettuja ainesosia tai ravintosisältöä
- Pakkaus on viallinen ja tuote on päässyt pilaantumaan ennenaikaisesti
- Tuotteen maku tai haju on selvästi poikkeava eikä johdu omasta säilytyksestä
- Allergeeni-informaatio on virheellinen tai puutteellinen
Arla reklamaatio vs palautus kauppaan – mikä ero?
Monesti helpoin tapa on palauttaa tuote suoraan kauppaan. Mutta kirjallinen reklamaatio Arlalle on tärkeä erityisesti kun tuotteessa on vieras esine, allergeeni on merkitty väärin tai tuote on aiheuttanut oireita. Kirjallinen reklamaatio kuluttajansuojalain pohjalta velvoittaa Arlan käsittelemään asian virallisesti.
Luo Arla-reklamaatio nyt
Reklaamo kysyy juuri oikeat tiedot. Kirje valmis alle 5 minuutissa.
Reklamaation määräaika
Reklamoi mahdollisimman pian vian havaitsemisesta. Elintarvikkeiden kohdalla todistusaineisto – pilaantunut tuote, valokuvat, kuitti – on tärkeää säilyttää. Kuluttajansuojalain mukainen reklamaatioaika on 2 vuotta ostosta, mutta elintarvikereklamaatiot kannattaa tehdä heti.
Mitä hyvä Arla-reklamaatio sisältää?
Reklamaatiokirjeen rakenne
- Nimesi ja yhteystietosi
- Tuotteen nimi, koko ja parasta ennen -päiväys
- Eränumero (löytyy pakkauksesta)
- Ostopaikka ja ostopäivämäärä
- Yksityiskohtainen kuvaus viasta
- Vaatimus: hyvitys, korvaus tai muu toimenpide
- Viittaus elintarvikelakiin ja kuluttajansuojalakiin
Arlan reklamaatioprosessi – mitä tapahtuu?
Usein kysyttyä – Arla reklamaatio
Katso myös: Zalando reklamaatio · IKEA reklamaatio · Posti reklamaatio